En Zemara queremos que estés completamente feliz con tu compra. Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Esta garantía aplica únicamente en los siguientes casos:
Defectos de fábrica.
Fallas en materiales o terminaciones.
Problemas de funcionamiento no causados por mal uso.
Para hacer válida la garantía, el producto debe haber sido utilizado siguiendo nuestras recomendaciones de cuidado y no debe presentar señales de uso inadecuado o daño intencional.
No realizamos cambios por diseño, modelo o personalización. Todos nuestros productos son fabricados uno a uno, de forma personalizada, por lo que no es posible realizar cambios por gusto, errores en la elección del diseño o solicitudes posteriores a la confirmación del pedido.
No se aceptan devoluciones por mal uso o falta de mantenimiento del producto.
Escribinos a nuestro WhatsApp o correo electrónico dentro de los 60 días posteriores a la recepción.
Adjuntá fotos o videos claros del producto y la descripción del defecto.
Nuestro equipo evaluará el caso y, si corresponde, te indicará los pasos a seguir para el cambio sin costo adicional.
Conservar el packaging original y comprobante de compra.
Leer atentamente las instrucciones de cuidado incluidas con cada producto.
No exponer las piezas a agentes que puedan deteriorar los materiales, como cloro, perfumes o cremas.
Gracias por confiar en Zemara.
Si tenés alguna duda, escribinos. Estamos para ayudarte ❤️
